Tahun baru ditandai sebagai hari libur dan sebagai langkah awal untuk memulai sesuatu yang baru. Tetapi bagi Anda para marketer, jangan sampai meliburkan ide-ide yang dapat Anda berikan untuk membuat strategi bisnis di awal tahun ya. Apakah terpikirkan oleh Anda untuk melakukan customer engagement di awal tahun baru? Atau bahkan Anda ingin meningkatkannya?

Customer Engagement akan berjalan dengan baik selama Anda memperhatikan permintaan, keluhan, dan saran dari pelanggan untuk membantu Anda menemukan cara yang tepat untuk meningkatkan kepercayaan mereka terhadap produk Anda. Tetap menjalin hubungan dengan customer merupakan hal yang sangat penting untuk menumbuhkan bisnis. Mempertahankan customer dan menjaga engagement dengan customer memerlukan waktu dalam berinteraksi dengan mereka dan memberi perhatian lebih terhadap apa yang mereka butuhkan.

Untuk meningkatkan customer engagement di momen tahun baru, ada beberapa strategi pemasaran yang bisa Anda terapkan. Berikut beberapa idenya :

1. Membuat Konten Berhadiah

Media sosial memiliki pengaruh yang sangat besar dalam penyebaran informasi bagi masyarakat banyak. Banyak jejaring sosial dengan bebagai manfaatnya telah banyak digunakan oleh hampir seluruh masyarakat di dunia. Mulai dari Facebook, Instagram, Twitter hingga YouTube. Ide untuk memperkenalkan produk tersebut dapat dilakukan dengan membuat sebuah konten video berhadiah yang dapat dipublikasikan melalui Youtube. Tentu hal ini akan menguntungkan pemasaran produk dan meningkatkan customer engagement, terlebih lagi jika video menarik mengenai produk tersebut dapat ditonton dan bahkan memberikan pengaruh yang cukup besar bagi ketertarikan masyarakat terkait produk yang sedang dipromosikan.

2. Tweet Sebuah Resolusi

Hal lain yang dapat dilakukan untuk meningkatkan ketertarikan masyarakat terhadap sebuah produk adalah dengan membuat sebuah tweet sebuah resolusi tahun baru. Resolusi mengenai tahun baru tersebut dapat dibuat dengan menarik dan juga dapat dikaitkan dengan produk tersebut. Tujuannya adalah agar para penikmat tweet ini mendapatkan informasi baru terkait resolusi tahun baru yang juga ada kaitannya dengan produk pemasaran. Namun ada hal yang harus dicegah yaitu pengulangan tweet yang membuat para pembaca tweet ini merasa bosan dan tidak tertarik. 

Sebuah tweet juga dapat semakin tersebar luas jika ditambahkan dengan hashtag, contohnya #hashtagtahunbaru. Dengan menggunakan hashtag, secara tidak langsung membuat tweet tersebut akan lebih mudah dicari oleh customer yang menginginkan produk tersebut. Sehingga penggunaan hashtag ini juga tak kalah penting untuk melakukan promosi terhadap sebuah produk pemasaran.

3. Memberikan Konten Edukasi

Anda dapat mendapatkan customer engagement dari “Konten edukasi” berupa layanan apapun yang terkait dengan bisnis Anda dan dapat dikaitkan pada tahun baru. Hal ini lebih mudah dengan membuat video tutorial yang dapat mengedukasi pelanggan terkait dengan bisnis yang sedang Anda kerjakan di YouTube. Salah satu cara efektif dalam membuat konten edukasi adalah dengan cara mendidik, bukan memberikan pelanggan dengan hal – hal yang tidak ingin mereka dengar.

4. Membuat Flash Sale

Menawarkan diskon kilat dengan tujuan agar pelanggan baru tertarik dengan produk yang ditawarkan juga bisa meningkatkan customer engagement. Dengan diskon, mereka bisa mencoba apa yang perusahaan tawarkan dengan risiko lebih kecil. Ditambah, jika potongan memiliki waktu yang terbatas, pelanggan baru akan memiliki alasan untuk mencoba produkmu dalam waktu dekat. Salah satu keuntungan yang bisa dirasakan perusahaan dengan mengadakan flash sale ini adalah membuat pelanggan berfikir positif terhadap bisnis Anda. Dengan adanya potongan harga, itu membuat pelanggan merasa lebih baik.

5. Giveaway

Hal lain yang dapat dilakukan adalah melakukan repost giveaway. Kegiatan ini dilakukan untuk membuat penyebaran informasi terkait produk pemasaran tersebut jauh lebih luas. Menggunakan media sosial seperti yang dimaksud adalah sebagai tempat bagi orang-orang untuk berbagi informasi dengan teman-teman. Kegiatan repost giveaway ini biasanya dilakukan melalui sosial media instagram, dimana customer akan mendapatkan hadiah dari kegiatan repost ini seperti pemotongan harga, buy 1 get 1, dan lain sebagainya.

6. Survey Berhadiah

Strategi ini bisa menjadi ide yang bagus untuk dilakukan di awal tahun baru karena dapat menghasilkan feedback baik itu untuk perusahaan atau pelanggan. Dengan mencantumkan judul “berhadiah”, itu akan membuat pelanggan lebih semangat untuk berkontribusi dalam pengisian survey tersebut. Hadiahnya pun bisa Anda berikan sesuai dengan hal-hal yang terkait dengan bisnis Anda.

Survey dapat dilakukan secara online dengan cara menyebarkan kuisioner. Dengan demikian perusahaan dapat mengambil informasi yang bermanfaat untuk kemajuan perusahaan. Dengan mengadakan sebuah survey, itu menandakan bahwa perusahaan berusaha merangkul para pelanggannya yaitu dengan cara mendengarkan kebutuhan pelanggan, mengetahui tingkat kepuasan maupun ketidakpuasan pelanggan terhadap pelayanan perusahaan maupun dari segi produk.

Itulah beberapa ide marketing yang bisa Anda coba untuk bisnis Anda. Kira - kira ide mana yang paling cocok untuk bisnis Anda?

Penuhi kebutuhan layanan internet bisnis Anda dengan menggunakan layanan dari GMEDIA. GMEDIA menyediakan layanan internet berbasis fiber optic maupun wireless.