Mengacu pada ketentuan MENKOMINFO pada website http://trustpositif.kominfo.go.id/, GMedia selaku penyelenggara jasa internet di Indonesia melakukan filter terhadap web-web yang tidak boleh diakses berdasarkan ketentuan MENKOMINFO tersebut

Untuk itu apabila anda menemukan website tertentu yang tidak dapat diakses, dapat melakukan pengecekan pada website http://trustpositif.kominfo.go.id/ terlebih dahulu.

Namun apabila website yang dituju tidak ada dalam database MENKOMINFO dan masih tidak dapat diakses, silakan dapat menghubungi Support GMedia dengan menginformasikan kendala akses yang Anda alami